Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

30 Tage Rückgaberecht

Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen – unabhängig vom Lieferland oder EU-Recht.

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
• Mit Originalverpackung und allen Etiketten
• Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Quittung) muss vorliegen

So startest du eine Rückgabe

Kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@shiraki.de, um deine Rückgabe zu registrieren.

Nach Prüfung erhältst du von uns die Rücksendeadresse und ggf. ein Rücksendeetikett. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne eine Rückgabeanfrage gestellt zu haben.

Rücksendeadresse

Shiraki
Kürtenstr. 65
40472 Düsseldorf
Deutschland

Wer trägt die Rücksendekosten?

✔ Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

✘ Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z. B. „gefällt nicht“) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Ein Rückgaberecht besteht nicht für:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
• Geöffnete Hygiene- oder Kosmetikartikel
• Artikel mit Siegel, bei denen das Siegel entfernt wurde
• Gutscheine und digitale Produkte

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über den Status. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Rückbuchung durch deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.

Umtausch

Für einen Umtausch sende den Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf. So können wir dir den gewünschten Artikel schneller liefern.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter support@shiraki.de.

Kontakt

Bei Rückgabe- oder Umtauschfragen erreichst du uns jederzeit unter support@shiraki.de.